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Cambios y devoluciones
Cambio de talla y cómo solicitarlo paso a paso.
¿No te quedó?
Cambio de talla
48 h
Plazo máximo
- 1Avísanos en máximo 48 hEscríbenos por WhatsApp desde que recibes tu pedido.
- 2Envíanos fotosZapato sin uso, con su caja y etiquetas.
- 3Recibe tu nueva tallaCoordinamos el retiro y te despachamos el cambio.
⏱️ El plazo de 48 horas cuenta desde que recibes tu pedido. Pasado ese tiempo no podemos procesar el cambio.
Solicitar cambio por WhatsAppCondiciones para el cambio de talla
- ✓Nos avisas por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a recibir tu pedido.
- ✓El zapato debe estar sin uso, limpio, con su caja, etiquetas y accesorios originales.
- ✓El cambio está sujeto a disponibilidad de la talla en el mismo modelo. Si no hay, te ofrecemos otro modelo.
- ✓Los costos de envío del cambio te los confirmamos por WhatsApp antes de coordinar el retiro.
Devoluciones
Si tu pedido llega con un defecto de fábrica o recibes un producto distinto al que pediste, te lo cambiamos sin costo. Escríbenos con fotos dentro de las 48 horas de recibido y lo solucionamos.
Por higiene y cuidado del producto, no aceptamos devoluciones de zapatos usados.
Para no fallar con la talla
Usa nuestra guía de tallas con calculadora por centímetros o escanea la etiqueta de tus zapatos desde la ficha del producto.